Arrivée au Québec il y a à peine deux mois, Frosine Merveille Dong Nguetsop, maman monoparentale originaire du Cameroun, découvre chaque jour un monde nouveau. Avec ses trois enfants, elle arpente les rues à pied, prend l’autobus et apprend à organiser un quotidien où tout est à inventer. Chaque matin, elle jongle entre trajets scolaires, repas et imprévus, affrontant la fatigue avec résilience, amour et détermination. Son objectif est clair : offrir à ses enfants stabilité et repères, même dans l’inconnu.
Je m’appelle Julie Boisclair et mon rôle, comme intervenante communautaire interculturelle (ICI) scolaire, est d’être son point d’ancrage. Plus qu’une simple orientation, j’accompagne Merveille dans sa compréhension du système scolaire québécois — de l’inscription de ses enfants à la communication avec l’école, en passant par l’utilisation du portail numérique. Ensemble, nous cherchons à rendre chaque démarche accessible, claire et concrète. Mon souhait ? Qu’elle gagne confiance en ses capacités, tout en sachant qu’elle n’est jamais seule dans ce parcours.
Julie Boisclair, intervenante communautaire interculturelle (ICI) scolaire
Un ancrage dans les réalités du quotidien
Dès nos premières rencontres, nous avons établi les priorités : les inscriptions scolaires, l’organisation des documents et la recherche d’une garderie pour son plus jeune. Le défi de trouver un service de garde accessible à pied illustre bien la réalité de nombreuses familles nouvellement arrivées. Entre le manque de places disponibles et la conciliation avec une recherche d’emploi, Merveille comprend rapidement qu’il faut s’adapter. Nous avons exploré ensemble des solutions concrètes pour que son fils puisse évoluer dans un environnement sécuritaire et stimulant.
« Ce n’est pas toujours facile, mais je sens que je ne suis pas seule. Ici, on m’écoute et on m’explique les choses avec patience. »
Ses mots reflètent toute la portée de l’accompagnement humain : au-delà des formulaires et des démarches, c’est le lien de confiance qui transforme l’expérience d’intégration.
Un soutien concret et bienveillant
Pour la rentrée, Merveille a bénéficié d’un appui matériel pour ses enfants, réduisant la pression financière liée aux fournitures scolaires. Ce geste simple a eu un grand impact : moins de stress, plus de temps et d’énergie pour se concentrer sur l’organisation du foyer. L’aide matérielle n’est pas qu’un soutien pratique ; elle devient une porte ouverte vers l’apaisement et la confiance.
De mon côté, j’ai vu une maman courageuse, attentive, profondément investie dans la réussite de ses enfants. Malgré les défis, Merveille ne baisse jamais les bras. Elle observe, apprend, ajuste et trouve la force d’avancer.
Transformer la nouveauté en apprentissage
Ce qui me touche le plus chez elle, c’est sa capacité à transformer chaque obstacle en apprentissage. Même lorsque la fatigue se fait sentir, elle garde ce regard lumineux et cette bienveillance naturelle. Elle a compris que le Québec, malgré ses défis — notamment le manque de places en garderie —, est aussi un lieu où la solidarité et la persévérance ouvrent des chemins.
« Je me rends agréablement compte que je suis bien accompagnée sur ce nouveau tournant de ma vie. Merci du fond du cœur. »
Cette gratitude simple et sincère résume l’esprit de notre travail collectif : celui d’un accompagnement qui donne du souffle et redonne confiance.
Avancer ensemble, un pas à la fois
Aujourd’hui, Merveille se sent plus ancrée. Elle organise son quotidien avec assurance, anticipe les besoins de ses enfants et commence à réfléchir à son avenir professionnel. Chaque jour, elle transforme la nouveauté en force, et la fatigue en fierté.
Comme intervenante, je suis témoin de ces petites victoires qui changent tout. C’est dans ces moments-là que l’on saisit la beauté du rôle communautaire : être un pont entre deux mondes, une présence bienveillante sur le chemin de l’intégration.
L’histoire de Merveille, c’est celle de tant de mères qui, loin de leur pays, réinventent leur vie avec courage et tendresse. C’est aussi celle d’un Québec qui s’enrichit de leur détermination. Chaque pas qu’elle fait n’est pas seulement un pas vers son avenir : c’est un pas qui élargit la notion même d’accueil.
TÉMOIGNAGE – LES CHRONIQUES DU QUARTIER
Le Canada Français — jeudi 15 octobre 2025
Frosine Merveille Dong Nguetsop – Participante de L’ANCRE
Par Julie Boisclair, intervenante communautaire interculturelle (ICI) scolaire
